原本价值2000元的机票,退票时却被告知需要支付近万元的退票费用,这一事件迅速引发了广大网友的关注和热议,在舆论的压力下,涉事平台终于做出了回应,称此次退票扣费是按照规定操作的。
据了解,这位男子原计划乘坐某航空公司的航班前往目的地,但由于个人原因,不得不改变行程,他联系航空公司进行退票,在办理退票过程中,他被告知需要支付近万元的退票费用,这让他无法接受。
据该男子描述,他购买的是一张经济舱机票,票价为2000元,按照航空公司规定,经济舱机票的退票手续费为票价的10%,在实际办理退票时,他却被告知需要支付近万元的退票费用,这让他倍感疑惑,于是将此事曝光到了网上。
事件曝光后,引起了广大网友的热议,许多网友纷纷表示,这样的退票费用实在过高,让人难以接受,也有人质疑,航空公司是否存在乱收费的现象。
面对舆论的压力,涉事平台终于做出了回应,平台表示,此次退票扣费是按照国家民航局的相关规定操作的,根据规定,机票退票费用由机票价格、退票时间、退票渠道等多种因素决定,在此事件中,该男子所购买的机票属于提前退票,且是通过平台渠道进行退票,因此产生了较高的退票费用。
对于网友的质疑,平台解释称,机票退票费用的计算公式为:机票价格×(1-退票时间对应的退票费率)×退票渠道费率,在此事件中,由于退票时间较短,退票费率较高,导致退票费用较高。
对于此次事件,业内人士表示,机票退票费用的高低主要取决于退票时间、退票渠道等因素,一般情况下,退票时间越早,退票费用越低;退票渠道不同,退票费用也会有所差异,航空公司和机票销售平台在退票政策上也会有所差异。
对于此次事件,网友们纷纷表示,退票费用过高的问题确实存在,航空公司和机票销售平台在制定退票政策时,应充分考虑消费者的权益,避免出现不合理收费现象;消费者在购买机票时,也要了解退票政策,避免不必要的损失。
针对此次事件,有关部门也给予了关注,民航局表示,将加强对航空公司的监管,督促其严格执行退票政策,切实维护消费者合法权益,呼吁消费者在购买机票时,要了解退票政策,避免因不了解政策而遭受损失。
男子退机票被扣费近万元的事件引发了广泛关注,在此事件中,我们看到了消费者权益保护的重要性,希望航空公司和机票销售平台能够加强自律,切实维护消费者合法权益,消费者也要提高自身维权意识,避免遭受不必要的损失,在各方共同努力下,机票退票市场将更加规范,消费者权益得到更好保障。